David Sluga
Prošle godine sam bio učesnik inicijative kojom smo u Triglavu željeli da naučimo koleginice i kolege kako da koriste vještačku inteligenciju. Cilj obuke pod vođstvom odličnog mentora za ovu novu tehnologiju bio je da je uspješno uvedemo u svakodnevni rad. Ovaj način učenja pokazao je da se možemo dobro povezivati, sarađivati i istraživati. Krajnji rezultat učenja je bolja produktivnost, kreativnost i zadovoljstvo na poslu.
Pomoćnik koji olakšava posao u otkrivanju prevara
Vrlo je važno da pri korišćenju vještačke inteligencije budemo svjesni njenog porijekla i nedostataka. Trenutno najpopularniji AI alati koje ljudi poznaju (ChatGPT, Copilot, Claude itd.) funkcionišu na osnovu određivanja koja riječ najvjerovatnije treba da slijedi prethodnu, u zavisnosti od konteksta. Iako tako može djelovati, vještačka inteligencija (još uvijek) ne razumije naša pitanja. Da li će se to ikada desiti nije samo pitanje razvoja, već i filozofije i shvatanja šta je uopšte svijest. Kroz rad sam počeo da posmatram vještačku inteligenciju kao alat sa velikim potencijalom, ali ne kao magično rješenje koje će raditi umjesto nas. AI alate već duže koristim i u poslu i u privatnom životu. Osim uobičajene upotrebe (provjera tekstova, prevodi, pomoć u rješavanju problema), koristio sam ih, između ostalog i za identifikaciju nepoznatih predmeta, objašnjenje procesa i pomoć pri određivanju tačnog vremena kada je fotografija nastala. Kroz učešće u inicijativi dobio sam ideju kako AI koristiti za automatizaciju dobijanja strukturiranih podataka iz skeniranih dokumenata, što će omogućiti analize koje ranije nijesu bile moguće. AI alati predstavljaju dodatnu dimenziju rješavanja problema koja ranije nije postojala. Inicijativa je probudila određeni entuzijazam u našem odjeljenju, jer uvijek tražimo nove alate i znanja koja nam pomažu u radu.
Vrijedi pokušati
Sve one koji to još nijesu učinili, ohrabrujem da obave bar jedan razgovor sa ChatGPT-jem ili Copilot-om. Dok nešto ne isprobamo, ne možemo znati da li je dobro ili loše. Nije neophodno da razgovor sa chat botom bude vezan samo za posao. Možete pričati o svom hobiju ili putovanju koje planirate. Neka vam pomogne da isplanirate put ili riješite neki problem. Za to vam čak nije potrebno znanje engleskog jer pomoćnici govore i slovenački. Sprečavanje, otkrivanje i istraživanje prevara je oblast koja mora brzo reagovati na nove oblike prevara i razvoj tehnologije koja nam omogućava lakšu analizu i prepoznavanje odstupanja. Drago mi je što je Triglav vrlo brzo prepoznao dodatnu vrijednost vještačke inteligencije i počeo da je uključuje u svoje procese te stavlja u ruke svojih zaposlenih, čime smo dobili priliku da tehnološki koračamo naprijed, razvijamo se i olakšavamo posao.
David Sluga je viši stručni saradnik u odjeljenju Upravljanje prevarama.
