Sanja Marđenovska
Treba je malo hrabrosti i odvažnosti da izađem iz zone komfora. Znate, poslije korone smo svi počeli drugačije razmišljati. Tada sam odlučila da krenem novim profesionalnim putem u Grupi Triglav.
Za karijerni rast
Promjena za koju sam se odlučila nadmašila je moja očekivanja. Zato savjetujem da se ne bojite promjena, već stagnacije. Nemojte tražiti da bude lakše, već da bude bolje. Ne želite manje izazova, već se radujte novim vještinama i sposobnostima.
Moj put me doveo do posla koji je zaista poseban, u Odjeljenju za upravljanje eksternim prodajnim kanalima. Ima puno terenskih obaveza, mnogo sastanaka, susreta sa različitim ljudima i rješavanja brojnih izazova. Ali u tome jako uživam jer se istovremeno mogu obrazovati i karijerno napredovati.
Svaki mjesec prelazim više od dvije hiljade kilometara, na više od šezdeset sastanaka susrijećem se sa različitim ljudima i uspješno pregovaram o velikim osiguravajućim polisama. Upravo su to veliki izazovi za one koji znaju uživati u njima. Sve to mogu ostvariti kao direktor sektora za upravljanje eksternim prodajnim kanalima u kompaniji Triglav Osiguruvanje, sa sjedištem u Skoplju, glavnom gradu Sjeverne Makedonije.
U Triglavu smo kao porodica
Pridružila sam se Triglav osiguranju prije tri godine, a prethodno sam deset godina radila u oblasti životnih osiguranja. U prethodnom poslu bili smo takođe dio veće grupe, ali nismo imali toliko edukacija i razmjene znanja kao što imamo u Triglavu. U ekipu sam se brzo uklopila, i to uz pomoć mentora. Brzo sam napredovala i od oktobra prošle godine vodim odjeljenje za upravljanje eksternim prodajnim kanalima. Nedavno sam usavršavala svoje znanje u Zagrebu na Triglav akademiji. Sa kolegama iz cijele regije smo se obrazovali za vođenje i motivisanje ljudi. Već duže vrijeme pohađam redovne treninge prodaje i slične radionice za usvajanje različitih vještina i sarađujem sa spoljnjim partnerima. To mi je omogućilo da sada i sama budem mentorica šestorici svojih kolega i koleginica.
Ključna je dobra saradnja sa partnerima
Naše odjeljenje za upravljanje eksternim kanalima bavi se organizacijom, koordinacijom i podsticanjem prodaje životnih osiguranja kroz eksterne poslovne partnere kao što su banke, posredničke agencije i razne finansijske institucije. Jačanje postojećih i uspostavljanje novih poslovnih partnerstava je važan pravac koji smo postavili u Strategiji Grupe Triglav do 2025. godine. U tom partnerstvu je važno da zajedno sa partnerima rastemo i mi.
Za partnere organizujemo mnogo edukacija i prodajnih treninga, ali se brinemo i o logistici i motivaciji prodajnog osoblja. Svaki dan obilazimo klijente i razgovaramo sa njima o aktuelnim pitanjima. Sa saradnicima predstavljamo Triglavova životna osiguranja i pomažemo pri izboru potencijalnih osiguranika kojima bi osiguranje moglo biti zanimljivo. Ali to nije sve. U mom svakodnevnom radu su i pregovori o poslovima sa visokim osiguravajućim premijama, što može biti stresno za mnoge. Ja u tome uživam!
Naša ključna kompetencija je komunikativnost
Ko želi biti efikasan u poslu koji radim, mora znati komunicirati, s radošću raditi sa ljudima, voljeti teren, prodaju i adrenalin koji ide uz sve to. Bez toga ne ide. Vještina javnog nastupa je važna, jer na prodajnim treninzima obično učestvuje između 30 i 50 ljudi. Sa njima rado razgovaram tokom pauza i nakon zvaničnog programa. Svako obrazovanje je drugačije. Osim obrazovanja i druženja koje sam pomenula, u Skupini Triglav oduševljava me i izvrsna tehnološka podrška koju imamo u radu.
Takođe, volim da upoznajem nove ljude i širim mrežu poznanstava. U poslu se susrijećem sa raznim karakterima, ali mi mnogo olakšava to što su svi sagovornici finansijski pismeni i razumiju značajnost osiguranja.
Svaki dan na putu
Moj natrpani raspored zahtijeva preciznu organizaciju rada. Sa mojim kalendarom sam na “ti”, poznajem ga napamet za mjesec unaprijed. Ne volim da otkazujem ili pomjeram sastanke, jer to remeti moje planove. Imam službeni hibridni automobil kojim ponedeljkom, srijedom i petkom posjećujem poslovne partnere u Skoplju, a utorkom i četvrtkom putujem i u druge djelove Sjeverne Makedonije. Najradije putujem tamo gdje su dobre ceste. Najomiljeniji mi je Ohrid, ali put do njega zna biti prilično naporan. Umjesto da idem tamo mjesečno, obiđem ga jednom u dva mjeseca.
Volim svoj posao i zbog toga što se često desi nešto zanimljivo. Jednom sam sa jednim bankarom, jednim od poslovnih partnera, išla na sastanak sa rukovodstvom IT kompanije koja je imala kancelarije u stambenoj zgradi. Bili smo prilično iznenađeni kada smo morali da se pred ulaz u prostorije preobujemo u papuče. Da, i to se desi.
Zašto volim svoj posao?
Iako su moji dani veoma dinamični, jutra su obično ista: popijem jutarnju kafu sa kolegama, pa onda idem na teren. Iako sam svaki dan u automobilu, to me više raduje nego administrativni poslovi u kancelariji, posebno kada je lijepo vrijeme. Da ne bismo upali u rutinu, za to se brine i naše rukovodstvo svojim razumijevanjem i podrškom za napredovanja. Sviđa mi se što mi ekipa pomaže u zadacima koje sam radila prije napredovanja, pa se ja mogu posvetiti drugim obavezama. Uvjerenа sam da je dobro poznavanje svih radnih procesa velika prednost. Za ovu priliku koju sam dobila, veoma sam zahvalna.
Zajedno ka cilju
Kako radim u prodaji, nije iznenađenje da volim brojeve. Svaki dan provjeravam koliko smo blizu postavljenim ciljevima. Adrenalin koji izaziva pitanje da li ćemo uspjeti, pokreće me naprijed. Najviše ga osjećam kada zaključimo neki veći posao.
Ima mnogo izazova, prihvatam ih sa osmjehom i pozitivnim pogledom na svijet. Trenutno nas, na primjer, brine samo petoro od mreže od preko 500 ljudi sa kojima sarađujemo. Krajem godine prodaja malo poraste, pa ponekad bude teško odgovoriti na sve poruke i pozive. Ali smo dobro organizovani, pa uspjevamo. Ljudi sve više shvataju koliko su životna osiguranja korisna i važna. Takođe, vrlo dobro poznaju Triglav, koji uživa veliki ugled u Sjevernoj Makedoniji.
Sanja Merđenovska je direktorica sektora za upravljanje eksternim prodajnim kanalima u kompaniji Triglav Osiguruvanje, Skoplje.
